藤岡 芳郎

本書は流通システムを対象に研究してきた内容をもとにした学術書である。調査、研究から流通システムを俯瞰できるフレームワークを設定した。そして、多くの事例を対象に考察することで21世紀の流通システムが大きく変化していることを明らかにした。そして、流通システムは新たな「価値共創」に向かっていることを提示した。

日本マーケティング学会の価値共創型マーケティング研究会での成果をまとめて刊行した。サービスのロジックの価値共創概念でのアプローチを通してケーススタディを行い理論化を進展させた。伝統的マーケティングの価値共創概念との違いや具体的な企業への適応方法の可能性などについて言及した。

流通システムについての学部生向けのテキストを共同執筆した。基礎的な理論の解説と同時に今日的な話題を取り入れ大学生の立場で理解しやすいような内容にしている。担当章では地域・街づくりにおける流通の役割、商業集積、立地について政策や具体的な話題を踏まえて解説した。

価値共創の概念でマーケティング論を考察するための基本的な議論を行った。

価値共創を推進する場合、対象をオペラントな主体として捉え、相互作用の動態的なプロセスを重視する。その場合、顧客や市場そして社員に対してどのようなアプローチをする必要があるか既存研究を考察して新たな研究の方向性を提示した。

学生、経営者向けに顧客起点でおこなう最新の経営について研究成果にもとづき解説した

中小商業の役割と今日まで果たしてきた貢献について概観して、街づくりや商店街などのこれからの方向性について検討する。 新たな中小商業や流通を中心とする街づくりについて考える。

マーケティング研究（マーケティング・マネジメント、サービス・マーケティング、小売マーケティング、流通マーケティング）の新たな戦略のロジックについてサービス・ドミナント・ロジックのレンズを通して概観した。