山田 耕嗣

我々は幼保施設情報化に着目してきた．幼保施設教職員不足政策として情報化による業務改善が挙げられていた．そこで情報システムの利用者が，自力で自らの業務改善に資する情報システム構築モデルを提案した．その後，岐阜県の幼稚園等で実証実験を重ねてきた．園長による情報システム構築には至らなかったものの，幼稚園の保護者達が主導し，保護会主催のイベントであるオンラインバザーシステムを構築し，運用に至った．あわせて提案モデルの実用性を向上するため，技術受容モデルに即し，情報システムの専門家ではない一般利用者が情報システム構築を受容する要因の調査を行った．その結果，知覚された有用性，知覚された使いやすさが情報システム構築を受容する要因である可能性があることがわかった．

There are a certain number of information-impaired people who cannot take the plunge into information technology, despite the fact that information technology can improve their business. The information-impaired people in this paper are those who cannot benefit from information technology due to lack of personnel or budget in the organization. In order to solve this problem, we developed an information system development method based on design thinking. We propose a method in which the information-impaired people can develop, implement, and operate information systems themselves. We focused on the teachers and staff of child-care facilities as one of the categories of the informationally vulnerable, applied the proposed method to their work, and confirmed the effectiveness of the method. We applied the proposed method to the pick-up management of a childcare facility and started trial production in January 2020. As a result, in March 2021, we obtained trust in the information system and suggestions for improving its functions from the information-impaired people.

2018年12月，第一筆者はデザイン思考に基づいた幼保施設業務支援システム構想を報告した．我々は本構想の検証を目的として，業務アプリ構築クラウドサービスkintone（キントーン）をベースとしたシステム構築を行い，幼保施設3か所で実証実験を2年余り継続している．本稿はこの初期段階の結果を報告する．具体的にはイベント申込管理，預かり保育降園管理，オンラインバザー構築業務支援である．いずれも幼保施設従事者または園児保護者の業務支援に資する結果を得た．一方で本構想の評価においてビジネスモデルキャンバスの経営基盤，財務的側面の領域の進捗に課題がある．また，実証の過程で幼保施設従事者から新たな要件の発出があった．本構想の最終段階である幼保施設従事者自身がシステム構築，導入，運用を行うモデル実現への第一歩と捉えている．引き続き本構想の検証のための実証実験を進めてゆく．

情報化による幼保施設教職員業務改善において、幼保施設教職員が自ら設計、導入ならびに改訂するシステムを構想した。この際、幼保施設教職員が抱く参入障壁を踏まえ、多大な業務変更を伴わない業務から着手し、継続的に改善すべき業務範囲を拡大すべきと主張した。この実証実験先2件の経緯、この過程で得られた課題ならびに今後の対応を報告した。

幼保施設業務支援システムの構想検証を目的とし kintone を活用、開発および実証実験を重ねてきた。今般、預かり保育業務につきIoTデバイスを活用した降園管理・開錠自動化システムを開発した。デバイスはラズベリーパイとスイッチボットを利用した。特徴は開錠時におけるスイッチボットの動作により、幼保施設職員が業務の自動化したを視覚的に認識できることである。